Ce rapport conclut que le secteur bancaire et financier traditionnel ne répond pas aux besoins de toute la population canadienne et que la relance des services bancaires postaux au Canada donnerait accès à des services financiers dont beaucoup de Canadiens ne disposent pas maintenant. L’étude examine aussi un large éventail de modèles de services bancaires postaux offerts dans de nombreux pays et répond aux questions suivantes: Pourquoi devrait-il y avoir des services bancaires postaux au Canada? Comment de tels services pourraient-ils fonctionner? Quelles sont certaines des options possibles?
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